Política de Reembolso e Devolução

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Caso você precise solicitar uma devolução ou reembolso, pedimos que leia atentamente as condições abaixo.

Prazo para solicitação

Nossa política de devolução permite solicitações em até 07 dias após o recebimento do produto.

Após esse período, infelizmente não será possível solicitar reembolso ou troca.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar nas mesmas condições em que foi recebido

• Estar na embalagem original

• Estar acompanhado de comprovante de compra ou número do pedido

Pedimos que não envie o produto diretamente ao fabricante.

Itens que não podem ser devolvidos

Alguns itens não podem ser devolvidos ou reembolsados, incluindo:

• Cartões-presente

• Determinados produtos de saúde e cuidados pessoais, por motivos de higiene e segurança

Situações de reembolso parcial

Em algumas situações, poderá ser concedido apenas reembolso parcial, como nos seguintes casos:

• Produto devolvido com sinais de uso

• Produto danificado ou com partes faltando, que não seja decorrente de erro da loja

• Produto devolvido após o prazo de 07 dias

Processo de reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma verificação do item.

Em seguida:

1. Enviaremos um e-mail confirmando o recebimento da devolução.

2. Informaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado.

Caso seja aprovado, o reembolso será processado automaticamente na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de alguns dias, dependendo da operadora do cartão ou instituição financeira.

Reembolso atrasado ou não recebido

Se você ainda não recebeu o reembolso, recomendamos:

1. Verificar novamente sua conta bancária.

2. Entrar em contato com a operadora do cartão de crédito.

3. Entrar em contato com o seu banco, pois pode haver um prazo de processamento.

Se após essas verificações o reembolso ainda não tiver sido identificado, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

Produtos em promoção

Itens adquiridos em promoção ou liquidação podem não ser elegíveis para reembolso, dependendo das condições da oferta no momento da compra.

Trocas

Realizamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação ou produto danificado.

Se precisar solicitar a troca pelo mesmo item, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

Após a confirmação, informaremos as instruções para envio do produto.

Produtos comprados como presente

Caso o item tenha sido comprado como presente e enviado diretamente ao destinatário, poderá ser emitido um crédito no valor da devolução.

Caso contrário, o reembolso será realizado para a pessoa que realizou a compra.

Frete para devolução

Para realizar a devolução do produto, ele deverá ser enviado para:

Rua Laurentino, 82, Atiradores - Joinville/SC 89203-106

• O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente.

• Os valores de frete não são reembolsáveis.

• Caso um reembolso seja aprovado, o custo do frete de devolução poderá ser deduzido do valor total.

Recomendamos utilizar um serviço de envio com rastreamento ou seguro, especialmente para produtos de maior valor, pois não podemos garantir o recebimento de itens enviados sem rastreamento.

As devoluções só podem ser feitas dentro dos 07 dias após a compra